Compromiso de Calidad en Lavandería Santa Cecilia

Términos y Condiciones del Servicio

Aceptación de Términos y Condiciones

Al solicitar cualquier servicio de Lavandería Santa Cecilia, ya sea al pedir la recogida o al ingresar su pedido, usted está aceptando estos términos y condiciones en su totalidad.

Lavado de Prendas

Eliminación de manchas: No podemos garantizar la eliminación de todas las manchas, ya que algunas son más difíciles de tratar con los procesos habituales. El tipo de tela, el tiempo que lleva la mancha y los tratamientos previos pueden influir en el resultado.

Primer lavado:Es posible que las prendas no luzcan igual después del primer lavado, ya que durante el proceso se eliminan productos químicos, tintes y otros componentes que les dan una apariencia nueva. Esto puede afectar el aspecto, el olor y la textura de la prenda.

Encogimiento:Algunas prendas pueden encogerse entre un 3% y un 8% tras el lavado. Esto es normal y se debe a la tensión aplicada durante la fabricación de los tejidos. El uso habitual de la prenda puede ayudar a recuperar su tamaño original.

Olor:No utilizamos perfumes en nuestros detergentes. El olor de las prendas después del lavado puede variar según el tipo de tela y su composición. Algunas personas pueden percibir un olor a "limpio" o a "detergente", mientras que otras podrían no detectar ningún olor.

Prendas dañadas:No nos hacemos responsables por daños adicionales en prendas que ya estén debilitadas o dañadas antes del servicio. Nos reservamos el derecho de no procesar una prenda si consideramos que está en riesgo de dañarse más.

Recogida y entrega en caso de ausencia:Si no hay respuesta en su domicilio al momento de la recogida o entrega, intentaremos contactarlo. Si no logramos comunicarnos, su pedido quedará pendiente hasta que usted nos contacte para reprogramarlo. Los intentos adicionales de recogida o entrega pueden generar un costo extra.

Entrega de prendas: Al realizar su pedido, puede seleccionar una fecha de entrega entre las opciones disponibles. Le informaremos la fecha exacta al momento de su solicitud. Aunque intentamos cumplir con los plazos, pueden surgir factores externos que provoquen demoras imprevistas. Por lo tanto, la fecha de entrega es una estimación y no una garantía.

Valor comercial de las prendas: Todas las prendas ingresadas a Lavandería Santa Cecilia son tratadas como prendas usadas, lo que reduce su valor comercial comparado con una prenda nueva. En caso de que sea necesaria una indemnización, consideraremos el valor actual de la prenda como usada.

Indemnización: En caso de pérdida, robo o daño, el valor de la prenda se calculará basándonos en su estado actual como prenda usada y de marca genérica. El monto de indemnización nunca superará el límite establecido en este documento, y se calculará comparando el precio de una prenda usada similar disponible en el mercado.

Prendas de alto valor: Si tiene una prenda de gran valor sentimental o económico, tenga en cuenta que cualquier indemnización se basará en estos términos y no superará el monto máximo de garantía especificado.

Responsabilidad por daños preexistentes: Lavandería Santa Cecilia no se hace responsable por el desgaste natural de las prendas o por daños preexistentes que puedan empeorar con el lavado. Esto incluye prendas con materiales sintéticos, como cuero artificial o adornos que podrían dañarse durante el proceso.

Indemnización en caso de robo, pérdida o daño: El monto máximo de indemnización será de cuatro veces el valor pagado por el servicio. Por ejemplo, si pagó $9.990 por el lavado de una prenda, el monto máximo de indemnización sería $39.960, incluyendo el costo del servicio.

Jurisdicción y competencia: Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

Contacto:Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o al correo contacto@lavanderiasantacecilia.cl.

Vigencia:Estos términos y condiciones estarán vigentes hasta que Lavandería Santa Cecilia los modifique o revoque.

Subcontratación: Nos reservamos el derecho de subcontratar servicios como el transporte o el lavado de prendas especiales. En estos casos, Lavandería Santa Cecilia seleccionará cuidadosamente al subcontratista.

Modificaciones a los Términos y Condiciones: El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos. Lavandería Santa Cecilia se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, y las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, entrando en vigor de inmediato.